Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que proporcionas directamente. Cuando envías un formulario de contacto, solicitas una llamada o mensaje, nos escribes por correo o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma, recopilamos la información que decides compartir — típicamente tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad/estado o país de residencia, detalles del vehículo o presupuesto, y el contenido de tus mensajes.

Información recopilada automáticamente. Como la mayoría de los sitios web, nosotros y nuestros socios de analítica/publicidad recopilamos automáticamente datos de dispositivo y uso: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, tiempo en página, fuente de referencia y parámetros de campaña adjuntos al enlace desde el que llegaste (p. ej. utm_source). También guardamos pequeñas preferencias (como tu selección de idioma) en el almacenamiento local de tu navegador.

Registros de llamadas y mensajes. Si nos llamas o escribes, recopilamos el número de teléfono que usaste, la hora del contacto y el contenido de las conversaciones de texto. Las llamadas pueden grabarse o transcribirse con fines de control de calidad y capacitación; donde la ley lo requiera, se te notificará antes de comenzar la grabación.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para: (a) responder a tus consultas y brindar las asesorías solicitadas; (b) evaluar, incorporar y atender a clientes de co-hosting; (c) operar, mantener y mejorar el sitio web; (d) medir el rendimiento de marketing y atribuir las consultas a sus campañas de origen; (e) enviarte comunicaciones de seguimiento, actualizaciones de servicio, mensajes de marketing y boletines (ver Sección 5); (f) mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales (incluida la declaración de impuestos) y hacer cumplir nuestros acuerdos; y (g) proteger contra fraude, abuso e incidentes de seguridad.

3. Analítica, publicidad y tecnologías de rastreo

Usamos herramientas de analítica y publicidad de terceros — incluidos Google Analytics, Google Ads y los píxeles de Meta (Facebook/Instagram) — que instalan cookies o tecnologías similares para ayudarnos a entender el tráfico del sitio, medir conversiones (incluidos los clics en enlaces de llamada, mensaje y formulario) y mostrarte publicidad relevante en otras plataformas. Estos proveedores pueden procesar tus datos bajo sus propias políticas de privacidad. Puedes limitar el rastreo mediante la configuración de cookies de tu navegador, las herramientas de preferencias de anuncios de Google y Meta, o mecanismos de exclusión de la industria como aboutads.info.

4. CRM y proveedores de servicios

Los envíos de formularios y registros de contacto se almacenan en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) de nuestra elección, que pueden incluir plataformas de terceros, sistemas construidos por nosotros o una combinación de ambos. Compartimos información personal solo con proveedores de servicios que la procesan en nuestro nombre — como proveedores de formularios/CRM, herramientas de comunicación (teléfono, SMS, correo), plataformas de analítica y publicidad, procesadores de pagos y asesores profesionales — y solo en la medida necesaria para realizar sus funciones. No vendemos tu información personal. Podemos divulgar información si la ley lo requiere, para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros, o como parte de una transferencia de negocio (p. ej. fusión o venta de activos).

5. Comunicaciones de marketing (correo y SMS)

Al enviar tus datos de contacto, consientes recibir comunicaciones de seguimiento sobre tu consulta. Cuando hayas dado tu consentimiento, también podemos enviarte correos de marketing, boletines y mensajes de texto de marketing. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos a los SMS. Puedes darte de baja en cualquier momento — responde STOP a cualquier mensaje de marketing, usa el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo de marketing, o contáctanos directamente — y atenderemos tu solicitud con prontitud. Darte de baja del marketing no afecta las comunicaciones de servicio para clientes activos.

6. Retención de datos

Conservamos la información personal el tiempo necesario para los fines descritos arriba: los registros de consultas mientras sigan siendo comercialmente relevantes, los registros de clientes durante la relación con el cliente más el periodo requerido por obligaciones fiscales, contables y legales, y los datos de analítica según la configuración de retención de nuestros proveedores de analítica. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos de privacidad

Según donde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación o a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti, y de oposición o restricción de ciertos procesamientos. Los residentes de Florida pueden tener derechos bajo la Florida Digital Bill of Rights; los residentes de California bajo la CCPA/CPRA; los residentes de la UE/EEE, Reino Unido y otras jurisdicciones bajo sus leyes locales de protección de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en fleeteer.turo@gmail.com — verificaremos tu identidad y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

8. Visitantes internacionales

Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y procesamos la información en servidores ubicados en EE. UU. Si nos contactas desde fuera de EE. UU., entiendes que tu información será transferida y procesada en Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de tu jurisdicción.

9. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

11. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web enlaza a sitios y servicios de terceros (incluidos nuestros formularios externos, Turo, YouTube y artículos de prensa). Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, que te animamos a revisar.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La “Fecha de vigencia” de arriba refleja la última revisión, y los cambios sustanciales se publicarán en esta página. Tu uso continuado del sitio web después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política revisada.

13. Contáctanos

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6832 Waterville Lane, APT 13202, Orlando, FL 32822
fleeteer.turo@gmail.com · (407) 606-7004