개인정보 처리방침

1. 수집하는 정보

귀하가 직접 제공하는 정보. 문의 폼 제출, 전화·문자 요청, 이메일 발송, 또는 기타 방식으로 저희와 소통할 때, 귀하가 공유하기로 선택한 정보를 수집합니다 — 일반적으로 이름, 전화번호, 이메일 주소, 거주 도시/주 또는 국가, 차량 또는 예산 정보, 그리고 메시지 내용입니다.

자동으로 수집되는 정보. 대부분의 웹사이트처럼, 저희와 저희의 분석/광고 파트너는 기기 및 사용 데이터를 자동으로 수집합니다: IP 주소, 대략적 위치, 브라우저 및 기기 유형, 조회한 페이지, 페이지 체류 시간, 유입 경로, 그리고 유입 링크에 붙은 캠페인 파라미터(예: utm_source). 또한 브라우저의 로컬 스토리지에 작은 설정값(예: 언어 선택)을 저장합니다.

통화 및 문자 기록. 전화나 문자로 연락하시면 사용한 전화번호, 연락 시각, 문자 대화 내용을 수집합니다. 통화는 품질 보증 및 교육 목적으로 녹음 또는 전사될 수 있으며, 법이 요구하는 경우 녹음 시작 전에 고지됩니다.

2. 정보 사용 방법

수집한 정보는 다음 목적으로 사용합니다: (a) 문의에 응답하고 요청된 상담 제공; (b) 코호스팅 고객의 평가, 온보딩, 서비스 제공; (c) 웹사이트 운영, 유지, 개선; (d) 마케팅 성과 측정 및 문의의 출처 캠페인 귀속; (e) 후속 연락, 서비스 업데이트, 마케팅 메시지, 뉴스레터 발송(5항 참조); (f) 사업 기록 유지, 법적 의무 준수(세무 신고 포함), 계약 이행; (g) 사기, 남용, 보안 사고로부터의 보호.

3. 분석, 광고 및 추적 기술

저희는 Google Analytics, Google Ads, Meta(페이스북/인스타그램) 픽셀 등 제3자 분석 및 광고 도구를 사용합니다. 이들은 쿠키 또는 유사 기술을 설정하여 사이트 트래픽 파악, 전환 측정(전화·문자·폼 링크 클릭 포함), 다른 플랫폼에서의 관련 광고 표시를 돕습니다. 이들 제공업체는 자체 개인정보 처리방침에 따라 데이터를 처리할 수 있습니다. 브라우저의 쿠키 설정, Google과 Meta의 광고 설정 도구, 또는 aboutads.info 같은 업계 옵트아웃을 통해 추적을 제한할 수 있습니다.

4. CRM 및 서비스 제공업체

폼 제출 내용과 연락 기록은 저희가 선택한 고객관계관리(CRM) 시스템에 저장되며, 여기에는 제3자 플랫폼, 자체 구축 시스템, 또는 둘의 조합이 포함될 수 있습니다. 개인정보는 저희를 대신해 처리하는 서비스 제공업체 — 폼/CRM 제공업체, 통신 도구(전화, SMS, 이메일), 분석 및 광고 플랫폼, 결제 처리업체, 전문 자문가 등 — 와만, 그리고 그들의 기능 수행에 필요한 범위에서만 공유됩니다. 저희는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 법이 요구하는 경우, 저희의 권리나 타인의 안전을 보호하기 위해, 또는 사업 양도(예: 합병 또는 자산 매각)의 일부로 정보를 공개할 수 있습니다.

5. 마케팅 커뮤니케이션 (이메일 및 SMS)

연락처를 제출함으로써 귀하는 문의에 관한 후속 연락 수신에 동의합니다. 수신 동의한 경우, 마케팅 이메일, 뉴스레터, 마케팅 문자도 보낼 수 있습니다. SMS에는 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 언제든 수신을 거부할 수 있습니다 — 마케팅 문자에 STOP으로 답장하거나, 마케팅 이메일의 수신 거부 링크를 사용하거나, 직접 연락하세요 — 요청은 신속히 처리됩니다. 마케팅 수신 거부는 활성 고객의 서비스 관련 연락에는 영향을 주지 않습니다.

6. 데이터 보관

개인정보는 위에 설명된 목적에 필요한 기간 동안 보관합니다: 문의 기록은 상업적으로 유의미한 동안, 고객 기록은 고객 관계 지속 기간에 세무·회계·법적 의무가 요구하는 기간을 더한 동안, 분석 데이터는 분석 제공업체의 보관 설정에 따라 보관합니다. 더 이상 필요하지 않은 정보는 삭제하거나 비식별화합니다.

7. 귀하의 개인정보 권리

거주지에 따라 귀하는 저희가 보유한 귀하의 개인정보에 대해 접근, 정정, 삭제, 사본 수령의 권리와 특정 처리에 대한 이의 제기 또는 제한의 권리를 가질 수 있습니다. 플로리다 주민은 Florida Digital Bill of Rights에 따른 권리를, 캘리포니아 주민은 CCPA/CPRA에 따른 권리를, EU/EEA·영국 및 기타 관할권 주민은 현지 데이터 보호법에 따른 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 다음으로 연락하세요: fleeteer.turo@gmail.com — 신원을 확인한 후 관련 법이 요구하는 기한 내에 응답하겠습니다. 권리 행사를 이유로 차별하지 않습니다.

8. 해외 방문자

저희는 미국에 기반을 두고 있으며 미국 내 서버에서 정보를 처리합니다. 미국 밖에서 연락하시는 경우, 귀하의 정보가 귀하의 관할권과 개인정보 보호법이 다를 수 있는 미국으로 이전되어 처리됨을 이해하는 것으로 간주됩니다.

9. 보안

저희는 개인정보 보호를 위해 상업적으로 합리적인 관리적·기술적·조직적 안전장치를 사용합니다. 그러나 어떤 전송·저장 방식도 완전히 안전하지 않으며, 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

10. 아동의 개인정보

저희 웹사이트와 서비스는 성인을 대상으로 하며 18세 미만 아동을 겨냥하지 않습니다. 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 개인정보를 제공했다고 판단되면 연락 주세요. 삭제하겠습니다.

11. 제3자 웹사이트

저희 웹사이트는 제3자 사이트 및 서비스(외부 문의 폼, Turo, YouTube, 언론 기사 포함)로 연결됩니다. 그들의 개인정보 관행은 각자의 정책에 따르며, 검토해 보시기를 권장합니다.

12. 방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 수시로 갱신될 수 있습니다. 위의 “시행일”은 최신 개정을 반영하며, 중대한 변경은 이 페이지에 게시됩니다. 변경 발효 후 웹사이트를 계속 사용하면 개정된 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

13. 문의하기

JHP HOLDINGS LLC (DBA Fleeteer)
6832 Waterville Lane, APT 13202, Orlando, FL 32822
fleeteer.turo@gmail.com · (407) 606-7004