Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Informações que você fornece diretamente. Quando você envia um formulário, solicita uma ligação ou mensagem, nos escreve por e-mail ou se comunica conosco de qualquer outra forma, coletamos as informações que você escolhe compartilhar — normalmente seu nome, telefone, e-mail, cidade/estado ou país de residência, detalhes do veículo ou orçamento e o conteúdo das suas mensagens.

Informações coletadas automaticamente. Como a maioria dos sites, nós e nossos parceiros de analytics/publicidade coletamos automaticamente dados de dispositivo e uso: endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador e dispositivo, páginas visualizadas, tempo na página, fonte de referência e parâmetros de campanha anexados ao link pelo qual você chegou (p. ex. utm_source). Também armazenamos pequenas preferências (como sua seleção de idioma) no armazenamento local do seu navegador.

Registros de ligações e mensagens. Se você ligar ou mandar mensagem, coletamos o número usado, o horário do contato e o conteúdo das conversas de texto. Ligações podem ser gravadas ou transcritas para controle de qualidade e treinamento; onde a lei exigir, você será notificado antes do início da gravação.

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para: (a) responder às suas consultas e fornecer as consultorias solicitadas; (b) avaliar, integrar e atender clientes de co-hosting; (c) operar, manter e melhorar o site; (d) medir o desempenho de marketing e atribuir consultas às campanhas de origem; (e) enviar comunicações de acompanhamento, atualizações de serviço, mensagens de marketing e newsletters (ver Seção 5); (f) manter registros comerciais, cumprir obrigações legais (incluindo declaração fiscal) e fazer valer nossos contratos; e (g) proteger contra fraude, abuso e incidentes de segurança.

3. Analytics, publicidade e tecnologias de rastreamento

Usamos ferramentas de analytics e publicidade de terceiros — incluindo Google Analytics, Google Ads e pixels da Meta (Facebook/Instagram) — que instalam cookies ou tecnologias semelhantes para nos ajudar a entender o tráfego do site, medir conversões (incluindo cliques em links de ligação, mensagem e formulário) e exibir publicidade relevante em outras plataformas. Esses provedores podem processar seus dados sob suas próprias políticas de privacidade. Você pode limitar o rastreamento pelas configurações de cookies do navegador, pelas ferramentas de preferências de anúncios do Google e da Meta, ou por mecanismos do setor como aboutads.info.

4. CRM e prestadores de serviços

Envios de formulários e registros de contato são armazenados em sistemas de CRM da nossa escolha, que podem incluir plataformas de terceiros, sistemas construídos por nós ou uma combinação de ambos. Compartilhamos informações pessoais apenas com prestadores de serviços que as processam em nosso nome — como provedores de formulários/CRM, ferramentas de comunicação (telefone, SMS, e-mail), plataformas de analytics e publicidade, processadores de pagamento e consultores profissionais — e apenas conforme necessário para desempenhar suas funções. Não vendemos suas informações pessoais. Podemos divulgar informações se exigido por lei, para proteger nossos direitos ou a segurança de terceiros, ou como parte de uma transferência de negócios (p. ex. fusão ou venda de ativos).

5. Comunicações de marketing (e-mail e SMS)

Ao enviar seus dados de contato, você consente em receber comunicações de acompanhamento sobre sua consulta. Quando você tiver optado por recebê-las, também podemos enviar e-mails de marketing, newsletters e mensagens de texto de marketing. Tarifas de mensagens e dados podem se aplicar aos SMS. Você pode cancelar a qualquer momento — responda STOP a qualquer mensagem de marketing, use o link de descadastro em qualquer e-mail de marketing, ou fale conosco diretamente — e atenderemos seu pedido prontamente. Cancelar o marketing não afeta as comunicações de serviço para clientes ativos.

6. Retenção de dados

Mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para os fins descritos acima: registros de consultas enquanto forem comercialmente relevantes, registros de clientes pela duração do relacionamento mais o período exigido por obrigações fiscais, contábeis e legais, e dados de analytics conforme as configurações de retenção dos nossos provedores. Quando as informações não são mais necessárias, nós as excluímos ou anonimizamos.

7. Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir ou receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, e de se opor a ou restringir certos processamentos. Residentes da Flórida podem ter direitos sob a Florida Digital Bill of Rights; residentes da Califórnia sob a CCPA/CPRA; residentes da UE/EEE, Reino Unido e outras jurisdições sob suas leis locais de proteção de dados. Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco em fleeteer.turo@gmail.com — verificaremos sua identidade e responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Não discriminaremos você por exercer seus direitos.

8. Visitantes internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos e processamos informações em servidores localizados nos EUA. Se você nos contatar de fora dos EUA, entende que suas informações serão transferidas e processadas nos Estados Unidos, onde as leis de privacidade podem diferir das da sua jurisdição.

9. Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger informações pessoais. Porém, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Privacidade de crianças

Nosso site e serviços são destinados a adultos e não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, fale conosco e as excluiremos.

11. Sites de terceiros

Nosso site tem links para sites e serviços de terceiros (incluindo nossos formulários externos, Turo, YouTube e artigos de imprensa). As práticas de privacidade deles são regidas por suas próprias políticas, que recomendamos que você leia.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A “Data de vigência” acima reflete a revisão mais recente, e mudanças relevantes serão publicadas nesta página. Seu uso continuado do site após as mudanças entrarem em vigor constitui aceitação da política revisada.

13. Fale conosco

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6832 Waterville Lane, APT 13202, Orlando, FL 32822
fleeteer.turo@gmail.com · (407) 606-7004